Sammeln von Kundenrezensionen

Wir sammeln von unseren Kundinnen und Kunden Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen über mehrere verschiedene Kanäle. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Personen, die Feedback geben, die Produkte tatsächlich gekauft haben und dass das Feedback echt und unverfälscht ist.

Produktbewertungen

1. Judge.me -App

Die Judge.me -App sendet automatisch allen kaufenden Kundinnen und Kunden eine E-Mail mit der Bitte, das gekaufte Produkt zu bewerten. Wenn der Kunde über den Link zur Bewertungsseite gelangt, wird seine Bewertung als verifiziert gekennzeichnet, das heißt Judge.me hat auf diesem Weg bestätigt, dass die Bewertung echt ist. Wenn jemand aus dem Team von Ruukin Kehräämö eine Bewertung ändert (zum Beispiel identifizierende Angaben wie den vollständigen Namen oder die E-Mail-Adresse entfernt), erhält der Kunde eine E-Mail über die Änderung der Bewertung. Wenn der Kunde die Bewertungsseiten auf anderem Wege als über den Link besucht, erhält die Bewertung keine "verified"-Kennzeichnung, da wir in diesem Fall nicht bestätigen können, dass der Kunde das betreffende Produkt tatsächlich gekauft hat. 

Bevor wir zur Judge.me -App gewechselt sind, nutzten wir die Shopify Review - Anwendung (Entwicklung eingestellt), deren Bewertungen automatisch und unverändert in die Judge.me -App übernommen wurden. Diese Bewertungen zeigen keine Verifizierungskennzeichnung der Judge.me -App. 

2. Ruukin Kehräämön ryhmä Facebookissa

Wir sammeln auch Fotos von Strickstücken, die mit den Garnen und Anleitungen von Ruukin Kehräämö hergestellt wurden, in unserer geschlossenen Facebook-Gruppe "Neule ja Viini". Dort können unsere Kundinnen und Kunden ein Foto und einen Kommentar zur Bewunderung durch die anderen Gruppenmitglieder hinzufügen. Mit Zustimmung der Kundin bzw. des Kunden teilen wir dieses Feedback auch auf unserer Webseite.

Allgemeines Feedback

1. Ziggpoll Customer Surveys

Wir sammeln Feedback von Kundinnen und Kunden, die unsere Produkte gekauft haben, auch mithilfe der Ziggpoll Customer Surveys -Anwendung. Die Umfrage wird unseren Kundinnen und Kunden nach Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt. In diesem Stadium wird um allgemeines Feedback gebeten, nicht um eine Bewertung eines bestimmten Produkts. 

Wir bemühen uns in jeder Hinsicht sicherzustellen, dass das erhaltene Feedback von unseren kaufenden Kundinnen und Kunden stammt, und veröffentlichen das Feedback auf unserer Webseite unverändert, sofern es keine personenbezogenen Daten enthält. Offensichtliche Rechtschreibfehler korrigieren wir zur besseren Lesbarkeit.